IT, die einfach funktioniert.
Wir übernehmen Verantwortung für Ihre IT,
damit Sie sich auf Ihr Unternehmen konzentrieren können.
Die größten Risiken für Ihre IT
Diese Herausforderungen können Ihr Unternehmen teuer zu stehen kommen.
Wir helfen Ihnen, Risiken zu minimieren und Ihre IT zukunftssicher zu machen.
IT-Ausfälle
Produktivitätsverlust und Hohe Kosten
Cyberangriffe
Bedrohungen von Innen und außen
Veraltete Systeme
Sicherheitslücken und fehlende Performance
Personalmangel
Fehlendes Know-how und Ãœberlastung
Dokumentation
Wissensverlust und langsame Reaktionen
Die richtige Unterstützung für Ihre IT
Digitale Arbeitsplätze
Moderne Arbeitsumgebungen für mehr Produktivität und Flexibilität.
IT-Sicherheit
Rundum geschützt - für Ihre Daten, Prozesse und Mitarbeiter.
Infrastruktur
Stabile und leistungsfähige IT-Infrastrukturen - heute und morgen
Cloud Services
Mehr Agilität, Skalierbarkeit und Effizienz für Ihr Unternehmen.
Unsere Managed Services
Monitoring
Proaktive Systemgesundheit der Hard- und Software
Patchmanagement
Updates für Betriebssystem und Programme
Firewall
Sicherheitsstandard und Gefahrenabwehr inkl. VPN
Support
Zuverlässig via Kontingent oder Flatrate
Videoüberwachung
Zuverlässige Lauffähigkeit und immer neuester Stand
WLAN
Sicher, hoch performant und stehts aktuell
Microsoft 365
Office inklusive Rundum-Service und Betreuung
IT-Notfallplan
Immer aktuell und gerüstet für den Fall der Fälle
Mitarbeiterschulung
Awareness-Training und Optimierung von Abläufen
Netzwerk
Performant, geschützt und immer erreichbar
Unsere Cloud Services
CloudPhone.de
Cloud Telefonanlage für moderne Unternehmen
MailArchiv.cloud
Revisionssichere E-Mail-Archivierung in der Cloud
AntiSpam.expert
Professioneller Schutz vor unerwünschten E-Mails
CloudBackup.de
Managed Backup, lokal oder in der Cloud
Managed Password
Sichere Passwortverwaltung für Sie und Ihre Team
Bereitgestellt durch die HDone GmbH
Ihre Vorteile auf einen Blick
Feste Prozesse
Standardisiert, effizient und vor allem transparent
30+ Jahre Erfahrung
Langjährige Expertise in der IT-Betreuung
Regionale Nähe
Vor-Ort und digital, immer für Sie da
Planbare Kosten
Monatlich, fair und kalkulierbar bis zur Flat
Proaktive Betreuung
Probleme erkennen, bevor sie entstehen
Unsere Kunden - aus vielen Branchen
Handwerk
Handel
Dienstleister
Industrie
Gesundheitswesen
So läuft die Zusammenarbeit ab
Analyse
Wir analysieren Ihre bestehende IT und Ihre Anforderungen
Planung
Gemeinsam entwickeln wir die passende Strategie und Lösungen
Umsetzung
Wir implementieren Ihre IT-Umgebung professionell und sicher
Laufende Betreuung
Wir kümmern uns dauerhaft um Betrieb, Wartung und Support
Antworten auf die wichtigsten Fragen
Wer übernimmt die Verantwortung für unsere IT?
Wir übernehmen Verantwortung für die Systeme, Prozesse und Leistungen, die wir gemeinsam definiert haben und die von uns betreut werden.
Dazu zählen beispielsweise die Überwachung, Wartung, Dokumentation und Betreuung der vereinbarten IT-Umgebung.
Um dauerhaft eine stabile und sichere IT gewährleisten zu können, benötigen wir dabei klare Zuständigkeiten und abgestimmte Prozesse. Werden Systeme parallel durch Dritte verändert oder ohne Abstimmung administriert, können wir für daraus entstehende Auswirkungen naturgemäß keine Verantwortung übernehmen.
Unser Ziel ist ein transparenter und klar definierter Verantwortungsbereich, auf den Sie sich verlassen können.
Arbeiten Sie auch mit bestehender IT-Abteilung?
Ja.
Viele unserer Kunden verfügen über interne IT-Mitarbeiter oder externe Spezialisten.
In diesen Fällen arbeiten wir eng mit den vorhandenen Ansprechpartnern zusammen und übernehmen genau die Aufgaben, bei denen Unterstützung benötigt wird.
Das kann beispielsweise die Ãœberwachung der Systeme, die Dokumentation, die Betreuung von Microsoft 365 oder die Entlastung im Support sein.
Wir verstehen uns nicht als Ersatz bestehender Teams, sondern als Ergänzung und Verstärkung dort, wo zusätzliche Kapazitäten oder Spezialwissen benötigt werden.
Wie schnell erhalten wir Hilfe?
Für unsere Managed-IT-Kunden stehen feste Support- und Eskalationswege, sowie definierte Reaktionszeiten (SLA) zur Verfügung.
Anfragen werden zentral erfasst, priorisiert und dokumentiert. Dadurch gehen keine Informationen verloren und alle Vorgänge bleiben nachvollziehbar.
Viele Probleme lassen sich bereits per Fernwartung kurzfristig lösen. Bei Bedarf unterstützen wir selbstverständlich auch vor Ort.
Wie läuft die Übernahme bestehender Systeme ab?
Zu Beginn analysieren wir die bestehende IT-Umgebung gemeinsam mit Ihnen, ihrem bisherigen Betreuer oder Ihrer IT-Abteilung.
Dabei erfassen wir Systeme, Benutzer, Dokumentationen, Verträge sowie bestehende Dienstleister und Ansprechpartner.
Anschließend definieren wir gemeinsam die Zuständigkeiten, übernehmen die benötigten Systeme in unsere Betreuung und schaffen eine vollständige Dokumentationsgrundlage.
So entsteht ein geordneter und transparenter Übergang ohne unnötige Risiken für den laufenden Betrieb.
Welche Kosten entstehen?
Die Kosten richten sich nach Größe und Komplexität Ihrer IT-Umgebung sowie dem gewünschten Leistungsumfang.
Unser Ziel sind planbare monatliche Kosten statt unvorhersehbarer Einzelabrechnungen.
Deshalb arbeiten wir in der Regel mit klar definierten Servicepaketen, die Leistungen wie Monitoring, Patchmanagement, Dokumentation, Support und weitere Managed Services bereits enthalten.
Im Rahmen einer Erstanalyse erstellen wir ein individuelles Konzept und ein transparentes Angebot für Ihr Unternehmen.
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